Utilizar herramientas tecnológicas vinculadas con la información en los hoteles genera nuevas vías de comunicación entre los proveedores y los clientes finales. Este tipo de aspectos reducen la distancia entre ambos y acaban por mejorar la relación comercial.

La mejora del funcionamiento interno de las empresas está relacionado con el mejor tratamiento que se hace de la información. Una de las claves es la posibilidad que proporcionan estos programas de gestión hotelera a los establecimientos de poder interconectar los diferentes departamentos de los que se compone la compañía.

En la actualidad, contar con una herramienta TIC de estas características supone un valor añadido que acaba transformándose en beneficios.